Condiciones generales de venta

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

SI NO ESTÁ CONFORME CON LAS PRESENTES CONDICIONES, NO HAGA USO DE LOS SERVICIOS.

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones”) regulan las condiciones generales aplicables a las relaciones comerciales que surjan entre el organizador GHOST RETURN SHOW S.L. (en adelante, “el Organizador”) y los consumidores y usuarios (en adelante, “los Usuarios”) que le adquieran entradas para el evento a través del sitio web del Organizador accesible en https://www.cabaretelmusical.com/madrid/ (en adelante, “la Web”).

El hecho de que las entradas sean adquiridas por el Usuario implicará la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones y de las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas al efecto.

Sin perjuicio de lo anterior, las entradas para el Evento podrán comercializarse también a través de plataformas de venta de entradas de terceros autorizadas por el Organizador, en particular a través de la plataforma de ticketing Onebox. Cuando la compra se realice a través de dicha plataforma, resultarán de aplicación sus condiciones de contratación y su política de privacidad respecto de los tratamientos realizados por la misma, sin perjuicio de la aplicación de la Política de Privacidad del Organizador respecto de los tratamientos de datos personales realizados por GHOST RETURN SHOW Las presentes Condiciones seguirán aplicando al Usuario en todo lo relativo al Evento y al acceso al recinto.

La compra de entradas deberá ser realizada por una persona mayor de edad. La Experiencia está orientada a usuarios a partir de 12 años. Los menores de 18 años solo podrán acceder y participar con la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

El Organizador no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario adquiera las entradas incumpliendo lo dispuesto en el párrafo anterior.

Proceso de venta de entradas

Los Usuarios podrán comprar las entradas a través de los siguientes pasos:

Los Usuarios deberán hacer clic en el botón “Comprar Entradas” correspondiente al Evento en que estén interesados;
Tras revisar la información del Evento, los Usuarios deberán seleccionar las fechas, asientos y tarifas deseados;
Las entradas seleccionadas serán añadidas al carrito de compra;
Los Usuarios deberán facilitar los datos indicados como obligatorios, incluidos los datos correspondientes a su tarjeta de crédito/débito para la realización del pago.

Antes de finalizar la compra, se mostrará al Usuario un resumen del pedido con el precio total a pagar. La confirmación del pedido se realizará mediante un botón claramente identificado con la expresión “Pedido con obligación de pago” o fórmula equivalente e inequívoca, cuya activación implica la aceptación de la oferta y la obligación de pago. Completado el proceso de compra, se efectuará el cargo del importe de la contratación a través del medio de pago elegido y el Usuario recibirá el justificante de la compra y la entrada a través de correo electrónico.

Antes de confirmar la compra, el Usuario podrá revisar el resumen de su pedido, identificar y corregir errores en la introducción de los datos y aceptar expresamente las Condiciones. Una vez finalizada la compra, recibirá confirmación por correo electrónico en el plazo legalmente previsto. El contrato se formalizará en lengua española, quedará archivado por el Organizador en soporte electrónico y el Usuario podrá acceder al mismo previa solicitud. Las presentes Condiciones se encuentran permanentemente accesibles en la Web y pueden ser almacenadas y reproducidas por el Usuario en soporte duradero antes de la formalización del contrato.

Condiciones Económicas

Los Usuarios deberán abonar el precio o importe de las entradas indicado en la Web. Dichos precios incluyen el IVA y/o cualesquiera impuestos que resulten de aplicación.

Asimismo, en el supuesto de existir algún descuento, incremento o cargo adicional (p.e. comisiones o tasa por el uso de medios de pago), se informará al Usuario el precio total desglosando los importes anteriores.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Aportar la información requerida por el Organizador para la venta de las entradas. Dicha información deberá ser verdadera, exacta, completa y actualizada.
Utilizar la Web de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente.
No utilizar la Web, el Evento y/o las entradas para fines comerciales o promocionales sin la autorización previa y por escrito del Organizador.

La reventa ilegal o falsificación de entradas podrá implicar la cancelación de las mismas y/o la denegación de acceso al evento sin derecho a cualquier tipo de reembolso o compensación.

El Organizador se reserva el derecho de suspender y/o terminar la prestación del Servicio en caso de infracción o sospecha de infracción de las presentes Condiciones.

Acceso a los eventos

Los Usuarios podrán acceder al Evento mediante la entrega y validación de la entrada recibida en su correo electrónico. Cada entrada solo podrá ser utilizada una única vez. No se permitirá el acceso al Evento con entradas que hayan sido anteriormente presentadas.

El acceso al Evento estará condicionado a las reglas establecidas por el recinto y/o por el Organizador. La infracción de las mismas podrá implicar la denegación del acceso y/o la expulsión del Usuario del Evento. El Usuario podrá consultar las reglas aplicables en la taquilla y/o en la descripción del Evento en la Web.

El Organizador podrá establecer condiciones adicionales de acceso y participación en la Experiencia, que serán comunicadas al Usuario con carácter previo.

Desistimiento. Suspensión, Cancelación y Reembolso.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de entradas para la Experiencia cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

Una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones fuera de los supuestos previstos en las presentes Condiciones y en la normativa aplicable. El Organizador podrá alterar o modificar el programa del Evento, la fecha, el horario, el elenco artístico o el recinto por motivos técnicos, artísticos, de seguridad o de fuerza mayor debidamente justificados, respetando en todo caso los derechos que asisten al Usuario conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

A los efectos de las presentes Condiciones, se distinguen los siguientes supuestos:

(i) Cancelación: si el Evento se cancela definitivamente y no llega a celebrarse, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado por la entrada, con independencia de la causa de la cancelación. (ii) Aplazamiento: si el Evento se aplaza a una nueva fecha, la entrada mantendrá su validez para la nueva fecha. El Usuario que no pueda o no desee asistir en la nueva fecha tendrá derecho a solicitar el reembolso íntegro del importe abonado dentro del plazo razonable que a tal efecto comunique el Organizador. (iii) Modificación sustancial: si, con posterioridad a la compra, se produce una modificación sustancial de las características esenciales del Evento (en particular, cambio de recinto, cambio significativo de fecha u horario, o alteración relevante del elenco artístico anunciado como principal), el Usuario tendrá derecho a optar entre mantener la entrada o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

Para la tramitación del reembolso será imprescindible la presentación de la entrada y/o justificante de compra, completa y en buen estado, a través de los canales habilitados por el Organizador. Los eventuales gastos de gestión o comisiones cobrados por plataformas de terceros se reembolsarán conforme a las condiciones de dichas plataformas.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las eventuales indemnizaciones adicionales que, en su caso, pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable, y del régimen específico de la fuerza mayor a efectos de dicha indemnización adicional.

Datos Personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por GHOST RETURN SHOW para la organización y gestión del Evento, control de acceso, atención al Usuario, gestión de incidencias y reembolsos, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

KZEMOS TECHNOLOGIES, S.L.U. (Fever), cuando intervenga en la comercialización y venta de entradas, tratará los datos personales como responsable independiente respecto de las finalidades que le correspondan.

Determinadas sociedades de Lets Go Company podrán acceder a los datos cuando resulte necesario para prestar servicios de apoyo a la organización y gestión del Evento. Cuando actúen por cuenta de GHOST RETURN SHOW y siguiendo sus instrucciones, tendrán la consideración de encargados del tratamiento.

Únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento específico, previo e informado, sus datos identificativos y de contacto podrán comunicarse a las sociedades de Lets Go Company identificadas en la Política de Privacidad, que actuarán como responsables independientes para el envío de sus propias comunicaciones comerciales.

Puede consultar información detallada sobre los responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad https://www.cabaretelmusical.com/politica-de-privacidad/.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento, así como solicitar la portabilidad de sus datos, remitiendo una comunicación escrita al Organizador a privacidad@letsgocompany.com.

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Servicio de Atención al Usuario

Los Usuarios podrán contactar al Organizador a través de la dirección de info@letsgocompany.com.

Modificaciones

El Organizador se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en la Web.

La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados.

Generalidades

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de las Condiciones.

La renuncia por parte del Organizador de una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones no se considerará o interpretará como una renuncia total a las mismas.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las Partes no se vieran afectados de forma esencial. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto del Evento, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares respecto del Evento.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán por lo establecido en la legislación española que resulte de aplicación a las mismas.

El Usuario podrá presentar reclamaciones ante los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de acudir a los tribunales que correspondan.

Última versión: Agosto 2026